Гарантия на товары в интернет-магазине Giga-market.ru
Условия гарантийного обслуживания
Сроки гарантии
- Гарантийный срок устанавливается производителем или продавцом индивидуально для каждой модели и указывается в товарной накладной.
- Отсчет гарантийного периода начинается с момента покупки.
- Если в течение гарантийного срока выявлен заводской дефект, ремонт осуществляется в официальном сервисном центре в соответствии с законодательством.
В интернет-магазине Giga-market.ru вы можете приобрести технику с уверенностью в ее надежности и качестве, а наша гарантия — дополнительная защита ваших прав как покупателя.
Гарантийные условия
В интернет-магазине Giga-market.ru представлены товары с различной спецификацией — российской, европейской, британской, американской и других регионов.
Гарантийное обслуживание проводится в официальных или авторизованных сервисных центрах, в зависимости от производителя и типа сертификации устройства. Контактные данные сервисных центров можно найти в гарантийном талоне или на официальном сайте производителя.
Сроки гарантийного ремонта и порядок обращения
- При возникновении гарантийного случая необходимо обратиться в официальный сервисный центр и подать заявление с описанием выявленной неисправности.
- Диагностика устройства перед ремонтом занимает до 21 рабочего дня.
- После диагностики ремонт осуществляется в срок до 45 суток с момента подачи заявления (в соответствии со ст. 20, п.1 Закона о защите прав потребителей).
- Время нахождения устройства в ремонте не включается в гарантийный срок — он продлевается на этот период.
Особенности гарантийного обслуживания Apple
Компания Apple требует соблюдения новых правил безопасности при сдаче устройств в сервис. Перед передачей гаджета в ремонт клиент обязан:
- Отключить функцию «Найти iPhone» в iCloud.
- Удалить все персональные данные с устройства.
- Если на время ремонта клиент использует другой гаджет Apple и активирует сервис iCloud, необходимо снова отключить функцию «Найти устройство». Несоблюдение этих требований может привести к отказу в гарантийном ремонте.
Обмен и возврат
Возврат товаров надлежащего качества
Большинство представленных товаров относится к категории технически сложных (перечень утвержден Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011 г.). Для таких товаров не предусмотрен возврат или обмен, если устройство исправно, но не подошло по цвету, характеристикам или другим субъективным причинам.
Перед покупкой рекомендуем внимательно ознакомиться с характеристиками и особенностями товара.
Возврат товаров с дефектами
Если товар оказался неисправным или имеет заводской брак, покупатель вправе обменять его на аналогичный или вернуть в течение 14 дней с момента покупки (в соответствии со ст. 21 Закона о защите прав потребителей).
Гарантийные обязательства
Для сохранения гарантийных прав необходимо соблюдать установленные условия эксплуатации:
- Использование товара должно соответствовать техническим требованиям и стандартам безопасности, указанным в инструкции.
- Комплектация и упаковка товара должны быть сохранены в полном объеме (включая коробку, внутренние элементы упаковки, паспорт изделия, гарантийный талон без исправлений).
- В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, покупатель имеет право на гарантийное обслуживание при обнаружении дефектов, не связанных с нарушением условий эксплуатации.
Ограничения гарантии
Гарантийное обслуживание не распространяется на:
- Программное обеспечение сторонних производителей, пользовательские настройки, данные и ссылки, загруженные или установленные после покупки.
- Работу программного обеспечения, если оно не соответствует ожиданиям пользователя, не взаимодействует с ПО третьих лиц или содержит неисправимые ошибки.
- Естественный износ компонентов устройства, таких как объектив камеры, аккумулятор, дисплей и другие элементы.
- Повреждения, вызванные неправильным обращением, включая механические воздействия (удары, падения, сгибание, сжатие, воздействие острых предметов).
- Неисправности, возникшие из-за некорректного использования устройства или его эксплуатации не по назначению.
- Дефекты, вызванные работой с неподходящими аксессуарами, программным обеспечением или сторонними сервисами, включая повреждения, вызванные вирусами или несанкционированным доступом.
- Повреждения аккумулятора, вызванные коротким замыканием, нарушением целостности корпуса или неправильной эксплуатацией, а также использование аккумулятора в устройствах, для которых он не предназначен.
Перед обращением в сервисный центр рекомендуется ознакомиться с полными условиями гарантии, указанными в документации к товару.
Гарантийные условия и ограничения
Гарантия не действует, если:
- Товар был вскрыт, модифицирован или отремонтирован не в авторизованном сервисном центре либо при ремонте использовались неоригинальные запчасти.
- Устройство подверглось воздействию влаги, резких температурных перепадов, коррозии, химических веществ, а также попаданию жидкости или еды.
- Гарантийный талон оформлен неправильно — отсутствует подпись продавца, печать магазина или серийный номер не совпадает с указанным на устройстве.
- Товар был продан или передан другому владельцу.
Дополнительные условия
- Гарантийный срок не продлевается и не возобновляется при перепродаже товара.
- Дисплеи с высоким разрешением, объективы камер и другие чувствительные детали могут повредиться при неосторожном обращении, и это не считается гарантийным случаем.
- Производитель не несет ответственности за возможные убытки, связанные с поломкой устройства или его временной неисправностью.
- Проблемы с программным обеспечением или сбои в работе мобильных сетей не считаются заводским дефектом и не являются основанием для возврата или обмена.
Возврат товара надлежащего качества
Вернуть исправный товар можно только в случае, если он не использовался, полностью сохранен его товарный вид, заводские защитные пленки, упаковка, а также нет следов механического воздействия (царапин, сколов, ударов). Для оформления возврата потребуется чек или иной документ, подтверждающий покупку.